Politique de confidentialité
Mis à jour le 5 novembre 2026
Klub Fidèle est édité par Santos Capital (54 place du Griffoul, 81600 Gaillac). Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, et comment exercer vos droits. Pour toute question : contact@klubfidele.fr.
Vous avez une carte de fidélité d'un commerce
Le commerce qui vous a proposé la carte est responsable de vos données. Klub Fidèle les héberge et les traite pour son compte, uniquement pour faire fonctionner votre carte.
- Données : prénom, numéro de téléphone, et si le commerce le demande votre e-mail et votre date d'anniversaire ; vos passages, tampons ou points, parties jouées, lots et coupons.
- Pourquoi : tenir votre carte à jour, vous retrouver si vous changez de téléphone, vous offrir vos récompenses et, seulement si vous l'avez accepté, recevoir les bons plans du commerce sur votre carte.
- Base légale : votre accord, donné en créant la carte. Vous pouvez retirer votre accord aux bons plans à tout moment.
- Durée : tant que la carte est utilisée, et au plus 3 ans après votre dernier passage. Les données sont ensuite supprimées.
- Qui y a accès : le commerce et son équipe, et Santos Capital pour la maintenance. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec d'autres commerces.
Pour consulter, corriger ou supprimer vos données, adressez-vous au commerce, ou écrivez-nous à contact@klubfidele.fr en indiquant le nom du commerce : nous transmettons et traitons la demande sous 30 jours.
Vous êtes un commerçant client de Klub Fidèle
Pour votre compte, Santos Capital est responsable du traitement.
- Données : nom de l'établissement, e-mail, mot de passe (chiffré, jamais lisible), prénoms et codes de votre équipe, historique de facturation.
- Pourquoi : fournir le service, facturer l'abonnement, vous assister. Base légale : le contrat qui nous lie.
- Durée : pendant l'abonnement, puis 30 jours pour l'export ; les factures sont conservées 10 ans (obligation comptable).
Nos prestataires
Les données sont stockées dans l'Union européenne. Nous faisons appel à :
- Vercel Inc. — hébergement du site (440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — serveurs en Europe (Francfort)).
- Neon Inc. (Databricks) — base de données (San Francisco, États-Unis — données stockées en Europe (Francfort)).
- Stripe Payments Europe Ltd. — paiement des abonnements (1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande).
- Apple et Google — uniquement si vous ajoutez la carte à Apple Wallet ou Google Wallet : la carte (prénom, tampons, QR code) est alors transmise à ces services.
Lorsqu'un prestataire est établi hors de l'Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée, les tentatives de connexion sont limitées et chaque commerce n'a accès qu'à ses propres clients.
Cookies
Uniquement des cookies indispensables pour rester connecté (espace gérant, scanner). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Écrivez à contact@klubfidele.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).